Qualidade

Sistema de gestão da qualidade

O QUE É A ISO 9001

A norma ISO 9001 especifica os requisitos que uma organização deve cumprir para demonstrar a sua capacidade sistemática de fornecer produtos que estejam em conformidade com os requisitos do cliente e com os requisitos regulamentares aplicáveis. Os requisitos são definidos de forma a fornecer uma base universal para a gestão do sistema de qualidade, independentemente do tipo de empresa ou do sector económico em que é aplicado.

A ISO 9001:2015 substitui a anterior edição de 2008, introduzindo, entre outras coisas, a necessidade de compreender o contexto interno e externo em que a organização opera e examina as necessidades e expectativas das partes interessadas, a fim de identificar oportunidades e riscos relacionados com o seu sistema de gestão da qualidade.

RECIPIENTES

A ISO 9001 é uma norma genérica concebida para ser aplicável a organizações de todos os sectores e dimensões.

CERTIFICAÇÃO

A certificação Parallel Discover atesta a todas as partes interessadas (clientes, instituições, cidadãos, consumidores, etc.) que a organização actua em conformidade com os requisitos estabelecidos na norma de referência. Representa, por conseguinte, um elemento de garantia que pode ser utilizado contra terceiros.

OS BENEFÍCIOS DA CERTIFICAÇÃO

A certificação proporciona os seguintes benefícios:

• dar mais garantias aos clientes quanto à capacidade da organização para cumprir os requisitos acordados e a legislação obrigatória aplicável ao produto/serviço;
• adquirindo um requisito cada vez mais popular em leilões públicos e por grandes empresas internacionais para qualificar os seus fornecedores;
• obter uma redução da caução para participação em hastas públicas;
• adquirir uma referência mundialmente reconhecida.

O PROCEDIMENTO DE CERTIFICAÇÃO

O processo de certificação inclui as seguintes etapas:

• auditoria preliminar (facultativa): avaliação do nível de conformidade da organização com os requisitos, concluindo com eventuais observações para alcançar a conformidade;
• auditoria de certificação: verificação da conformidade do sistema de gestão com os requisitos, concluindo com a eventual emissão do certificado;
• auditoria de acompanhamento: uma auditoria planeada, pelo menos anualmente, para controlar a manutenção do sistema de gestão e a melhoria contínua;
• auditoria de renovação: uma auditoria efectuada após a expiração do certificado, para confirmar o certificado por mais três anos.